Condizioni generali di contratto per il Cliente

1. Premessa
Il presente contratto (“Accordo”) si intende stipulato con la società Designercreativo s.r.l.  con sede in Genova (GE), via Aurelio Robino 83 , codice fiscale, partita iva n. 02673110991 iscritta al Registro attività di Genova 02673110991, quale titolare della piattaforma wedoat attraverso il quale la società Designercreativo s.r.l. , si propone, in qualità di intermediario, di agevolare l’incontro tra attività di vendita prodotti e bevande alimentari ed i potenziali clienti, senza, tuttavia, assumere alcuna responsabilità nei confronti delle parti riguardo al rapporto contrattuale tra esse stipulato

2. Oggetto dell’Accordo
Con la registrazione alla piattaforma Wedoeat l’utente aderisce all’Accordo stipulato secondo le presenti Condizioni Generali di contratto che disciplinano le modalità e condizioni tra gli acquirenti e i venditori convenzionati con Designercreativo s.r.l. , mediante ordine sulla piattaforma con supporto ai servizi di pagamento, supporto alla consegna  nonché alla gestione degli ordini e delle promozioni dedicate agli iscritti. 

3. Registrazione
Registrandosi nel piattaforma il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni e si impegna ed obbliga a conservare con cura le proprie credenziali di accesso facendone uso legittimo e impedendo di farne uso per accedere al piattaforma ed effettuare ordini a soggetti non autorizzati e/o a minori senza la supervisione del titolare. Il Cliente registrato si impegna ad utilizzare la piattaforma per esclusivo interesse di acquisto. In caso di uso del piattaforma non conforme alle prescrizioni del presente articolo da parte di un Cliente, Designercreativo s.r.l.  si riserva il diritto di sospendere e/o disabilitare in via definitiva le sue credenziali di accesso, riservata ogni eventuale ulteriore azione anche di fronte all’autorità giudiziaria.

4. Modalità di acquisto dei prodotti
Si possono effettuare acquisti senza registrazione alla piattaforma.

L’utente può registrarsi e entrare nella piattaforma durante tutta la fase di esperienza di acquisto.

L’utente, nella piattaforma, può filtrare i negozi in diverse maniere, tra cui non limitatamente, per distanza dal proprio indirizzo, per categoria, per valutazione.

Selezionato il negozio, l’utente seleziona i prodotti e gli ingredienti opzionali che preferisce, e in fase di pagamento dovrà inserire i dati di consegna (per gli ordini a domicilio ) , i dati di contatto per eventuali avvisi inerenti l’ordine e il metodo di pagamento preferito in base alle possibilità fornite dal Venditore.

 L’invio dell’ordine implica l’impegno da parte del Cliente a pagarne il corrispettivo in caso di accettazione. Inviando l’ordine, inoltre, il Cliente dichiara di avere preso esatta e completa conoscenza delle condizioni di acquisto. 

La conferma di accettazione dell’ordine verrà inviata via email e notifiche, nello specifico riceverete anche un messaggio whatsapp per gli acquisti su e-commerce e un SMS per gli acquisti via app.

Riceverai in ordine temporale,
Conferma di richiesta ordine eseguito,
Conferma pagamento eseguito (se pagamento digitale)
Ordine Accettato + tempi di consegna e modalità / Rifiutato
Ordine Pronto (ritiro in negozio) / Ordine in Consegna? * come lo verifico (?)
Ordine Pagato/ Consegnato
* come lo verifico (?) // Email al cliente per feedback servizio consegna e tempistiche
Poi email feedback Prodotto.

L’accettazione dell’ordine confermato determina la conclusione del contratto ed obbliga irrevocabilmente il Cliente al pagamento del prezzo dei prodotti ordinati e del consegna.

5.Modalità di pagamento
La modalità di pagamento è definita nella pagina di riepilogo dell’ordine e del relativo pagamento. Il cliente avrà diverse modalità di pagamento in base al negozio scelto per l’acquisto. Tra le modalità più comuni, il pagamento in contanti alla ricezione dell’ordine i pagamenti digitali (Paypal o Carte di Credito - Debito ). 

5.3. Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante una carta di credito/debito o altro strumento di pagamento elettronico tramite il piattaforma oppure in contanti al Venditore o delegato al momento della consegna al cliente.

 

Buoni sconto e promozioni
Wedoeat, anche attraverso  propri associati mette a disposizione del Cliente diverse tipologie di codici (o buoni) sconto: 

Codici Coupon, Sconti programmati, Sconti su specifici Prodotti o categorie.

I codici sconto non sono cumulabili tra loro, al netto del costo di consegna. In fase di Pagamento dell’ordine, la piattaforma consente di inserire il codice sconto da applicare. 

I codici sconto relativi a campagne promozionali possono essere percentuali, a cifra fissa, con scadenza temporale e diverse altre modalità specificate assieme alla promozione dello sconto.

. Wedoeat ha il diritto di prendere tutte le misure ragionevoli per proteggersi da richieste di rimborsi fraudolenti o non validi, incluso il blocco dell’account del cliente che abbia effettuato attività ritenute illegittime o illecite: il cliente che ritiene la sanzione illegittima, può rivolgersi, in prima istanza, al Customer Care.


Borsellino
Tra i metodi di pagamento elettronici accettati da Wedoeat, è previsto anche il Borsellino, un portafoglio virtuale il cui valore può essere incrementato attraverso crediti cumulati grazie a campagne promozionali, ricarica tramite qr-code o da esercenti associati al circuito nexi.

Se presente  credito nel Borsellino Wedoeat, questo verrà applicato automaticamente al primo acquisto utile e utilizzato per i successivi ordini, fino ad esaurimento dell'importo presente. L’importo disponibile può essere utilizzato solo per gli ordini pagati in contanti. Nel caso in cui il credito non dovesse coprire il valore totale dell’ordine, la differenza sarà automaticamente richiesta con pagamento elettronico online. Il credito esistente nel Wallet è cumulabile con codici sconto e promozioni.

Buono prodotti
Il Buono prodotti Wedoeat è un regalo digitale che Wedoeat offre a certi utenti a propria discrezione. 

 

PREZZO E PAGAMENTO
5.1. IVA e costi aggiuntivi: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sulla piattaforma. I prezzi sono comprensivi di IVA, ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la "consegna" in luogo del "ritiro") e un costo del servizio. Questi ultimi saranno aggiunti all'importo totale dovuto, ove applicabile.

5.2. Errata indicazione del prezzo: La presente piattaforma contiene un vasto numero di menu ed è sempre possibile che alcuni di essi possano recare un'indicazione chiaramente inesatta del prezzo. In tal caso, Wedoeat o l’esercente hanno facoltà di annullare l’ordine.

 

6. Modalità di consegna
La consegna  successiva a uno giorni dalla data d’ordine, verrà effettuata all’indirizzo indicato nei dettagli di consegna, direttamente al Cliente o ad un suo incaricato che presenti al consegnatario l’accettazione d’ordine. Il Cliente accetta che l’ordine sia processato secondo i termini e condizioni del Venditore e di Wedoeat. 

 

7.Informazioni al Cliente
Tramite pubblicazione nel piattaforma, ciascuna attività commerciale convenzionata presso la quale il Cliente può effettuare acquisti attraverso la piattaforma fornisce al Cliente le seguenti informazioni: (i) caratteristiche principali dei prodotti/prodotti acquistabili, con descrizione eventualmente anche fotografica, che però non garantisce l’esatta corrispondenza con il piatto ordinato; (ii) identità dell’attività commerciale che offre in vendita i prodotti/prodotti; (iii)indirizzo, numero di telefono e numero di fax dell’attività commerciale, utilizzabili dal Cliente per comunicare efficacemente con detta attività commerciale; (iv) indirizzo, numero di telefono, della sede legale dell’attività commerciale alla quale il Cliente possa inoltrare eventuali reclami; (v) il prezzo di ciascun bene, comprensivo di eventuali imposte; (vi) eventuali costi aggiuntivi collegati all’utilizzo del piattaforma quale sistema di ordinazione;

L’ordine viene notificato

8. Responsabilità
Designercreativo s.r.l.  tramite la piattaforma offre ai Clienti esclusivamente il Servizio di acquisizione e trasmissione ordini: non assume in nessun caso il ruolo di acquirente, venditore, produttore e/o consegnatario dei prodotti acquistati dal Cliente tramite la piattaforma, e resta parte terza, estranea alle transazioni effettuate dai Clienti con le attività commerciali affiliate, anche con riferimento agli accordi di consegna. Nello stipulare accordi e convenzioni con Designercreativo s.r.l.  le attività commerciali, hanno dichiarato di possedere i requisiti di legge e tutte le certificazioni necessarie all’esercizio della propria attività, ma Designercreativo s.r.l.  non è obbligato ad alcuna verifica di tali credenziali.

 

9. Modifica e/o sospensione del servizio ai Clienti e modifica delle condizioni generali di contratto
Designercreativo s.r.l.  si riserva il diritto di modificare la piattaforma, di renderla temporaneamente, in tutto o in parte inutilizzabile, senza obbligo di preavviso ai Clienti. Il Cliente accetta che Designercreativo s.r.l.  sospenda in tutto o in parte il servizio d’ordine presente nella piattaforma, esonerandolo da qualsivoglia responsabilità a qualsivoglia titolo. Designercreativo s.r.l.  si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali senza obbligo di preavviso e mediante semplice pubblicazione nella piattaforma. Il Cliente si impegna ed obbliga a verificare le condizioni di contratto prima di inviare ciascun ordine stampandole e conservandole.

10. Diritto di recesso
Conformemente a quanto dispone il D. Lgs. n. 206/2005 recante Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs n. 21/2014, il Cliente Consumatore è informato che, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del predetto Codice e delle quali si dirà nel prosieguo, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna spiegazione, ma purché sostenga i costi di riconsegna dei prodotti/prodotti, di diminuzione del valore dei prodotti/prodotti in conformità quanto prescrive l’art. 52 del Codice del Consumo. Il Consumatore può in tal caso esercitare il diritto di recesso mediante dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto inviata a Designercreativo s.r.l.  (o mediante compilazione dell’apposita piattaforma modulo di recesso presente sul piattaforma). In caso di tempestivo e corretto esercizio del diritto di recesso l’importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà al medesimo accreditato mediante bonifico bancario su conto a lui intestato e dal medesimo indicato. Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data in cui Designercreativo s.r.l. , ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente nei modi prescritti, riceve anche la restituzione della merce ordinata integra e nella confezione originale. Il Cliente prende atto che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso relativamente a a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; b) la fornitura di prodotti o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; c) la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; d) la fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e) la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; f) la fornitura di prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri prodotti; g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista; h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o prodotti supplementari; i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica; n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il consegna di prodotti, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

11. Marchi, segni distintivi, diritti di proprietà intellettuale e/o industriale
Il presente Accordo, se non diversamente specificato, non conferisce al Cliente alcun diritto di utilizzare a fini commerciali e/o per promuovere la propria attività il nome di Designercreativo s.r.l. , il nome Wedoeat, i marchi e nomi aziendali così come ogni foto, immagine, testo, e comunque qualsivoglia bene immateriale riferibile ad Designercreativo s.r.l e i propri affiliati.  

Il Cliente riconosce che i marchi e segni distintivi di Designercreativo s.r.l.  costituiscono oggetto di proprietà industriale esclusiva e pertanto s’impegna a non fare nulla che possa pregiudicare la loro validità; a non contestarne la titolarità, a non depositare, né a far depositare, sul territorio italiano o altrove, il marchio, i nomi o i segni distintivi di Designercreativo s.r.l. ; a non depositare o a far depositare eventuali marchi, nomi o segni distintivi che possano essere confusi o ritenuti contraffazione di quelli di Designercreativo s.r.l. .

12. Interpretazione
I titoli apposti ad ogni singolo articolo sono stati inseriti al solo scopo di facilitare la lettura e non hanno rilevanza a fini dell’interpretazione del contratto. Nel caso in cui qualsiasi disposizione del presente contratto venisse giudicata dall’Autorità Giudiziaria, nulla, annullabile, inefficace, parzialmente o integralmente, tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore, a meno che il rapporto economico tra le parti non ne risulti gravemente alterato, nel qual caso le parti medesime potranno recedere dal contratto, in qualsiasi momento a mezzo di semplice comunicazione per iscritto. Nessun ritardo, omissione, tolleranza, nell’esercizio di un qualsiasi diritto o facoltà spettante ad una parte in conseguenza di una qualsiasi violazione o inadempimento pregiudicherà tali diritti o facoltà. Le parti riconoscono altresì che gli eventuali ritardi o omissioni nel far valere i diritti non potranno essere interpretati come desistenza o acquiescenza nei confronti di violazioni o inadempimenti già verificatesi o che si verificassero in seguito.

13. Privacy
Il cliente approva espressamente l’utilizzo dei propri dati personali da parte di Designercreativo s.r.l. e dei propri partner , secondo l’informativa disponibile sulla piattaforma.

14. Legge applicabile e foro convenzionale

Il presente Accordo sarà disciplinato dalla legge italiana. Per ogni controversia nascente dall’interpretazione o dall’esecuzione del presente Accordo, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Genova, con espressa esclusione di ogni altro foro eventualmente competente.

CLAUSOLA DI APPROVAZIONE SPECIFICA DI SINGOLE CLAUSOLE
Il Cliente dichiara di aver letto ed di approvare espressamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole contenute negli articoli di seguito indicati, da intendersi qui nuovamente e integralmente trascritti: 1.Premessa; 3.Registrazione; 4.Modalità di acquisto dei prodotti; 5. Modalità di pagamento; 6.Modalità di Consegna; 8. Responsabilità; 9. Modifica e/o sospensione del servizio ai Clienti e modifica delle condizioni generali di contratto; 10. Diritto di recesso; 11. Marchi, segni distintivi, diritti di proprietà intellettuale e/o industriale; 14.Legge applicabile e foro convenzionale; Allegato A - programma fedeltà

ALLEGATO A - PROGRAMMA FEDELTÀ
ART. 1 – PREMESSE
La società Designercreativo s.r.l.  con sede in Genova (GE), Via Aurelio Robino, Partita Iva n. 02673110991 (di seguito, anche “Wedoeat”) ha indetto il “Programma punti”. Per ogni informazione in merito al Programma e/o al Regolamento è possibile consultare la sezione https://Wedoeat.com/ (di seguito, il “piattaforma”). Il presente Regolamento disciplina le modalità di partecipazione e svolgimento del Programma, nonché i termini e le condizioni di richiesta, emissione ed utilizzo dei buoni e i livelli raggiunti dai partecipanti al Programma (di seguito i “Livelli”).

 

ART. 3 – DESCRIZIONE E SVOLGIMENTO DEL PROGRAMMA

Il Programma si articola su due livelli: livello Friends e livello Family. Il livello Friends è attivo in automatico per tutti i clienti Wedoeat. Consiste in una raccolta punti, che si accumulano per ogni ordine effettuato e completato su Wedoeat. I punti vengono assegnati secondo la seguente meccanica: x2 Raddoppia i punti se ordini entro 7 giorni

1 Per ogni ordine di un amico invitato

1 per ogni ordine tra 10,00€ e 14,99€

Al raggiungimento di 100 punti, il Cliente può riscattare un buono di 5€ 

ART. 5 – DURATA
L’adesione al Programma avrà validità a tempo indeterminato, salva la facoltà di Designercreativo s.r.l.  di interrompere il Programma in qualsiasi momento. Il Cliente che ha ottenuto accesso al livello Family, torna al livello Friends se il mese successivo al raggiungimento dei requisiti non effettua ulteriori 3 ordini.

ART. 6 - ESCLUSIONE DAL PROGRAMMA
Designercreativo s.r.l.  si riserva la facoltà di escludere dal Programma, i Partecipanti che: • abbiano violato anche una sola delle disposizioni del presente Regolamento • abbiano assunto una condotta non aderente al presente Regolamento • abbiano fornito informazioni false/non veritiere al momento dell’iscrizione al Programma o successivamente, in sede di variazione/aggiornamento dei propri dati; • non effettuino almeno tre ordini nel mese solare.

ART. 7 – MODIFICHE/AGGIORNAMENTI

Designercreativo s.r.l.  potrà apportare, in ogni momento, modifiche e/o aggiornamenti al presente Regolamento, pubblicando le nuove versioni sul piattaforma e in App.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2023
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